Licenças e Informações Regulatórias
Esta página explica, em termos gerais, quem opera Régio Patrimença, o enquadramento em que o serviço funciona, onde é e não é oferecido, e como obter a nossa documentação corporativa e de conformidade.
- Documentos disponíveis sob solicitação
- Política de jurisdição definida
- Procedimentos de conformidade escritos
Nesta página
- Entidade operacional
- Enquadramento regulatório
- Jurisdições
- O que isto não é
- Solicitação de documentos
- Contacto regulatório
- Notas nesta página
Qual entidade legal opera o serviço
Régio Patrimença é uma denominação comercial utilizada pela empresa que é proprietária e opera este website e a plataforma cliente associada.
A entidade operadora é aquela com a qual estabelece um contrato quando consente nos nossos Termos de Utilização e abre uma conta. O seu nome registado completo, a sua forma jurídica, os seus dados de registo e a identidade do grupo a que pertence constam do acordo de cliente que recebe na integração inicial, e são fornecidos mediante pedido através das vias descritas na secção "Solicitação de documentação" abaixo.
Dado que as estruturas corporativas, os dados de registo e os acordos de prestação de serviços podem sofrer alterações, deliberadamente não os reafirmamos como texto fixo numa página de marketing. O acordo de cliente e o conjunto de documentação que lhe enviamos são a fonte autorizada; quando esta página e esses documentos divergem, os documentos prevalecem.
Empresas do grupo e prestadores de serviços
Determinadas funções - alojamento de tecnologia, processamento de pagamentos, dados de mercado, ferramentas de identificação de clientes - são desempenhadas por prestadores especializados de terceiros sob acordos por escrito. As categorias de prestador que utilizamos e o modo como os seus dados pessoais são tratados por estes são descritos na nossa Política de Privacidade. Não publicamos nomes de prestadores nesta página.
O enquadramento regulamentar em que operamos
Descrevemos aqui o tipo de obrigações que regem o serviço, em vez de identificar autoridades ou citar números de referência, que pertencem à documentação formal.
- 01
Identificação de cliente
Toda a conta é sujeita a verificação antes de qualquer financiamento, negociação ou levantamento, de acordo com os procedimentos de conformidade KYC e AML expostos no nosso página KYC & AML.
- 02
Prevenção de crimes financeiros
Verificação de sanções e risco, monitorização contínua de transações, procedimentos de escalação interna e retenção de registos pelos períodos exigidos pela lei aplicável.
- 03
Tratamento do dinheiro do cliente
Os saldos de cliente são registados separadamente dos fundos operacionais do negócio, e os levantamentos são devolvidos a um instrumento verificado em nome do cliente.
- 04
Comunicação justa e clara
As despesas, diferenciais e taxas relevantes constam da sua conta e do nosso portal de tarifação. Não oferecemos garantia de ganhos específicos, e toda a publicidade comercial contém uma notificação de risco.
- 05
Protecção de dados
Os dados pessoais são processados com base legal definida, retidos apenas pelo tempo necessário, e protegidos por controlos de acesso e encriptação em trânsito e em repouso.
- 06
Tratamento de reclamações
Um mecanismo formal de tramitação de reclamações documentado com acusa de recebimento, análise completa e resposta fundamentada dentro do período estipulado assim que a reclamação é submetida.
Quando uma jurisdição impõe requisitos locais mais rigorosos do que os acima mencionados, o requisito mais rigoroso aplica-se aos clientes aí residentes.
Jurisdições servidas e excluídas
O acesso é concedido apenas onde temos permissão para operar. A viabilidade é confirmada no momento do registo conforme o território de domicílio, sujeito a alterações.
Onde o serviço é oferecido
As contas podem ser abertas por residentes dos países listados como elegíveis no fluxo de registo da sua conta. Se o seu país aparecer nessa lista e passar a verificação, pode prosseguir. Se não aparecer, o serviço não está disponível para si.
Onde o serviço não é oferecido
- Países e territórios sujeitos a sanções ou embargos internacionais aplicáveis.
- Jurisdições onde oferecer este tipo de serviço a clientes de retalho requer uma autorização local que não possuímos.
- Áreas classificadas como apresentando elevado perigo de atividades criminosas financeiras sob as normas em vigor.
- Qualquer localidade que optamos por interditar por motivos de controlo de risco interno.
Sem solicitação
Nada nesta plataforma se destina a, ou está acessível a, pessoas inseridas numa área jurídica onde semelhante distribuição ou acesso violaria legislação vigente. Aceder a este portal de um território interdito não faculta o direito de usar a solução. Se se deslocar para um território interdito enquanto tem uma conta ativa, comunique-nos - a conta pode ser limitada ou finalizada e qualquer montante reembolsado.
O que Régio Patrimença não é
Ser claro sobre o que não fazemos é tão importante como descrever o que fazemos.
| Declaração | Posição |
|---|---|
| Assessoria pessoal em investimentos | Não fornecido. Informações, educação e comentários sobre o mercado são de natureza geral e não têm em conta as suas circunstâncias. |
| Orientações em matéria fiscal, legal ou contabilística | Não é fornecido. Procure um especialista devidamente qualificado no seu território. |
| Um banco ou uma conta de depósito | Os saldos não são depósitos bancários, não geram uma taxa garantida e não estão cobertos por qualquer regime de garantia de depósitos. |
| Rendimentos garantidos ou fixos | Nunca prometidos. O desempenho passado não é um indicador fiável de resultados futuros. |
| Gestão de carteira discricionária | Não negociamos uma conta em nome de um cliente por nossa discrição. |
| Serviços de execução e de conta | ✓ Disponível, mediante confirmação, enquadramento nas condições e observância dos critérios divulgados. |
O capital está em risco. O valor dos investimentos pode diminuir e aumentar e poderá receber menos do que investiu. Por favor, leia a Divulgação de Riscos antes de decidir utilizar o serviço.
Processo para obter documentos institucionais e regulatórios
Clientes, potenciais clientes e parceiros comerciais têm a possibilidade de solicitar documentação institucional e regulatória nossa. Entregamos mediante pedido em detrimento de disponibilização pública.
O que pode ser solicitado
- Confirmação da entidade operacional e dos seus dados corporativos.
- O acordo vigente do cliente e a tabela de despesas aplicadas à sua conta.
- Um resumo dos nossos procedimentos de AML e de identificação de cliente.
- O procedimento de tratamento de reclamações e a via de escalada.
- Informações sobre proteção de dados relativas aos seus dados pessoais.
Como fazer a solicitação
- 01
Escreva-nos
Utilize a via de contacto no nosso página de contacto. Coloque "Pedido de documentação regulatória" na linha do assunto.
- 02
Identifique-se
Indique se é cliente ativo (fornecendo a morada de comunicação eletrônica da conta) ou cliente prospectivo, e descreva os documentos pretendidos.
- 03
Receba o pacote
Os pedidos são respondidos dentro do prazo indicado quando o seu pedido é confirmado. Alguns documentos podem ser fornecidos em forma de extracto quando contenham detalhes confidenciais internos.
Os documentos são enviados para os detalhes de contacto verificados no nosso ficheiro. Não podemos enviar documentação específica da conta a terceiros sem a sua autorização escrita.
Questões regulatórias e de conformidade
As questões sobre a nossa posição regulatória, os nossos procedimentos de conformidade, ou uma preocupação que deseje escalar devem ser dirigidas pela via de conformidade e não pelo suporte geral.
De que forma transmito uma questão regulatória?
Envie-a através da página de contacto e classifique-a como "Regulatória". Inclua a morada de comunicação eletrônica da conta se já possui uma, e exponha a questão em um ou dois períodos.
Como apresento uma reclamação formal?
Utilize a mesma via e marque a mensagem como "Reclamação". Receberá uma confirmação, uma referência e uma indicação do prazo para uma resposta substantiva. Se o resultado não resolver o assunto, a resposta explicará as opções de escalada adicional disponíveis para si.
Como participo na comunicação de comportamentos anómalos ou exploração da nossa denominação?
Recorra ao formulário de denúncia de maus usos. A usurpação de Régio Patrimença em correspondências, publicidade ou plataformas falsificadas deve ser notificada ali a fim de realizarmos as ações pertinentes.
Os pedidos institucionais ou de imprensa são tratados aqui?
Sim - transmita-os por intermédio do formulário de contacto com um tema descritivo e serão reencaminhados ao departamento competente.
Notas sobre esta página
- Esta secção é meramente informativa. Não integra qualquer instrumento contratual e não substitui o pacto do cliente.
- Quaisquer montantes, limites ou prazos de processamento mencionados neste site são indicativos; os valores publicados na sua conta prevalecem.
- A matéria deste segmento é avaliada periodicamente; o texto divulgado aqui representa a versão válida.
- Leia juntamente com a Termos de Utilização, a Divulgação de Riscos, a Política de Privacidade e a Política de KYC e AML.
Precisa de algo por escrito?
Se está a realizar uma análise de adequação sobre Régio Patrimença, contacte-nos diretamente. Preferimos enviar-lhe os documentos reais do que ter-lhe a depender de um resumo.
Solicitar o pacote de conformidade
Identificação institucional, pacto do cliente, informação concisa de AML e processo de resolução de reclamações.
- Linha de assunto: "Pedido de documentação regulatória".
- Enviado para os dados de contacto verificados no ficheiro.